¿Es usted consciente de lo que están diciendo a sus clientes acerca de su empresa?

¿Qué dicen sus ex-empleados? ¿y sus competidores?

Hoy en día la información viaja muy rápidamente a través de Internet pero. ¿está usted al tanto de todas las opiniones vertidas sobre su marca?

Y lo que es más importante, ¿Sabe usted cómo estas opiniones afectan a la percepción de los usuarios hacia su empresa?

Las empresas con éxito son conscientes de la importancia que tiene la reputación online y por eso contratan este tipo de servicios. Un resultado positivo aporta seguridad y confianza y por tanto ayuda las ventas, y esto se nota en un crecimiento de los ingresos y de la rentabilidad, sin embargo un resultado negativo puede dar lugar a una disminución en la confianza de los consumidores, y, a su vez, una reducción en ingresos y beneficios.

Hoy en día, hay rumores falsos o erróneos, chismes maliciosos, opiniones desleales o simplemente una mala noticia se propaga muy rápidamente y con Internet la velocidad y la distribución geográfica de esta información ha aumentado. Cuando uno se percata de estas noticias negativas que salen, a menudo es demasiado tarde y el daño es irreversible.

¿Por qué es tan importante la Reputación online?

Los consumidores utilizan buscadores para reunir información. Cuando uno realiza una búsqueda con el nombre de su empresa o marca, espera que su web aparezca en el nº 1 de la lista de resultados de búsqueda. Pero ¿quién aparece en los otros resultados de la primera página? ¿Qué dicen acerca de su marca?

Cuando los usuarios busquen el nombre de su empresa a menudo mirarán estos resultados y no solo el de su página web. Cuando revisen los resultados que les muestren los buscadores, ¿sabe usted lo que resaltará sobre su empresa? ¿Está todo bien, es pertinente y está actualizada esta información? O por el contrario ¿Hay entradas en los resultados hablando mal de su marca o su empresa? ¿Quiénes son las personas que hablan acerca de usted en Internet, foros y blogs?

La gente que usa los buscadores investigará y reunirá la información qu ele ayude a tomar decisiones. Si la información que ha encontrado durante una búsqueda relacionada con su marca fue negativa, ésta puede afectar a las decisiones que tomarán. Por tanto la información negativa puede dar lugar a problemas en muchas áreas, tales como ventas, relaciones con los inversores, reclutamiento, finanzas, imagen, y la reputación. En otras palabras - dañarán su marca.